4月13日，总医院邀请油田职工培训中心高级讲师、培训师、国家三级心理咨询师舒江霞老师给全院医务人员讲解了《医务人员实用工作礼仪》。

    4月24日舒江霞老师给医院窗口单位的工作人员讲解了《优质服务从窗口礼仪开始》。

    这两次医务人员实用工作礼仪培训旨在加强医护人员礼仪修养，提高医务人员素质，使总医院医务人员在日常工作中实现规范化的言行举止。

    据悉，医院将加强预约门诊服务、增进门诊服务流程、加强急诊绿色通道管理工作。医院还充分发挥患者在服务质量中的作用，开展第三方社会评价工作，重视社会认可度评价，从而不断提升医院整体服务质量。（龚天誉）